Обслуживание клиентов

С вопросами вы можете обратиться к нам, или ознакомиться со списком типичных вопросов ниже:

E-mail

EE: info@dentle.ee
LV: info@dentle.lv

Телефон

EE: +372 622 6333
LV: +371 662 22189

Рабочие дни

09:00 -17:00

Типичные вопросы

Моя подписка

Что предусматривает моя подписка?

Dentle предлагает различные принадлежности для нашего продукта Dentle One. Таким образом, ваша подписка может включать различные элементы, в зависимости от выбранного вами варианта. Подробные сведения о том, что именно включает ваша подписка, приведены в подтверждении заявки или вашем начальном счете. Если у вас возникнут вопросы о подписке, звоните в наш отдел обслуживания клиентов.

Как отменить подписку?

Вы можете отменить подписку в любой момент. Другими словами, после того, как вы получите количество сменных наборов, которые вы должны были бы купить при оформлении начальной подписки, мы прекратим высылать их вам. Если вы решите не отменять подписку, в дальнейшем поставки будут проводиться как и прежде, с заданной периодичностью.

Как часто я буду получать сменные наборы?

Ваши сменные наборы будут доставлять вам на дом раз в два месяца.

Мы рекомендуем менять головку зубной щетки раз в месяц для высокого качества чистки. Это необходимо по причине стирания щетинок при их контакте с эмалью зубов, а стертые щетинки плохо выполняют свою функцию. Вы можете сообщить, что вы используете достаточно новую головку щетки, когда ваши зубы чисты и на них нет налета, у вас свежее дыхание, и ваши десны здоровы, имеют розовый цвет и не кровоточат, когда вы чистите зубы.

Как только вы получите количество сменных наборов, которые были вам назначены при изначальном оформлении подписки, вы можете изменить периодичность поставки. Обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов, и мы поможем вам выполнить необходимые действия. Также вы можете изменить периодичность самостоятельно с помощью службы «Мои подписки».

Контракт и право аннулирования

Что такое право аннулирования?

Мы соблюдаем требования шведского законодательства, регулирующего заключенные удаленно договора и договора, заключенные за пределами помещений коммерческих организаций (2005:59). Другими словами, у вас, как у клиента, в распоряжении есть 14 дней с даты первой поставки, в течение которых вы можете аннулировать договор. Мы принимаем обратно только тот товар, который еще не был использован. Вы имеете право осмотреть товар, но он должен быть возвращен полностью и в неизменном состоянии; в ином случае мы не сможем его принять. Если вы попытаетесь вернуть нам товар, которым уже начали пользоваться, мы вышлем его обратно вам. Вам также следует не забывать прилагать ваш номер клиента или номер социального страхования к любым возвращаемым нам товарам, поскольку с их помощью мы сможем определить, кому они принадлежат. Вы несете расходы за транспортировку товара обратно к нам, но от вас не потребуется оплачивать начальный счет, который вы получите с первой поставкой.

Обратите внимание, что право аннулирования действительно только для начальной поставки, но не для регулярных поставок, предусмотренных подпиской.

Если вы решите вернуть нам товары, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов, позвонив на номер +46 8 509 332 01, и убедитесь, что вам не выслано других продуктов или счетов.

Что собой представляет устный договор?

Поскольку при удаленных покупках не проводится физического подписания договора, делают запись устного соглашения продавца и покупателя. Эта запись имеет такую же юридическую силу, как и письменный договор, и используется в качестве гаранта для клиента и продавца. В ходе процесса записи соглашения продавец четко описывает положения и условия договора и ставит покупателя в известность, когда начинается запись.

Если вы желаете прослушать запись вашего соглашения, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Ознакомиться с положениями и условиями в полном объеме можно по этой ссылке.

Продажи

Наши предложения

Dentle продает свою продукцию по телефону, через сеть Интернет, в уличных пунктах, на рынках и в торговых центрах. Мы продаем наши продукты в составе решений, призванных удовлетворить ваши требования, как клиента. Если вы решите оформить подписку, вы получите вашу электрическую щетку по сниженной цене, или даже бесплатно.

Зачем мне звонят?

Поскольку при удаленных покупках не проводится физического подписания договора, делают запись устного соглашения продавца и покупателя. Эта запись имеет такую же юридическую силу, как и письменный договор, и используется в качестве гаранта для клиента и продавца. В ходе процесса записи соглашения продавец четко описывает положения и условия договора и ставит покупателя в известность, когда начинается запись.

Если вы желаете прослушать запись вашего соглашения, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Ознакомиться с положениями и условиями в полном объеме можно по этой ссылке.

Продукт и гарантия

История Dentle One

Dentle One создана с намеренным отходом от традиционного дизайна электрических щеток, изготовленных по стандартной технологии. Мы задались целью создать альтернативу. Эффективная щетка, которая обеспечивает мягкость чистки, и при этом красиво выглядит. При изготовлении зубной щетки особое внимание уделяли чистоте и простоте, без избыточного количества функций, но с хорошим дизайном и надежной работой при доступной стоимости.

Dentle One спроектирована в Швеции, оснащена уникальным зарядным колпачком и эргономичной трехгранной ручкой из материала, приятного на ощупь и удобного для удерживания. Благодаря дизайну ручки и выбору материала щетка удобно лежит в руке, прочно стоит на зарядном колпачке и не скатывается, если положить ее на умывальник. Такой дизайн также позволяет снизить уровень вибрации и шума. И, в конечном счете, это решение в равной степени уникально, привлекательно и функционально. Надеемся, что вы останетесь довольны вашей Dentle One.

Пожизненная гарантия

Известно ли вам, что на ваш продукт Dentle предоставляется пожизненная гарантия?

Мы убеждены в качестве наших продуктов. Поэтому мы предлагаем каждому, кто оформит подписку на головки зубных щеток Dentle, пожизненную гарантию на электрическую щетку Dentle One. Если ваша электрическая щетка Dentle One в любое время в течение периода подписки прекратит работать, независимо от причин, просто верните ее в наш центр обслуживания клиентов, где вам никто не станет задавать лишних вопросов. Мы бесплатно вышлем вам новую щетку. Мы рассматриваем это как один из элементов принципа простоты Dentle.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее о преимуществах пожизненной гарантии.

Какую гарантию я получу, если не стану оформлять подписку?

На все наши электрические зубные щетки мы предоставляем двухлетнюю гарантию. Вы можете в любой момент оформить подписку на сменные щетки, и с ней получить пожизненную гарантию, действительную в течение срока подписки.

    0
    Корзина
    Ваша корзина пустаВернуться к покупкам
      Calculate Shipping